Praktijktraining voor mentoren
basis en verdieping
Goed opgeleide chauffeurs zijn belangrijk in de branche. Maar wat heb je nodig om een goede chauffeur te worden en te blijven? Mentoren kunnen daarbij een belangrijke rol spelen. Zij werken nieuwe medewerkers in en geven coaching on-the-job. Daarnaast kunnen mentoren gesprekken voeren naar aanleiding van (veiligheids)incidenten.
Taken van een mentor verschillen vaak wel van bedrijf tot bedrijf. De training geeft een mentor handvaten om de communicatie met chauffeurs beter en effectiever te laten verlopen. Aandacht geven, luisteren, onderzoeken hoe mensen in hun vel zitten, feedback geven, non-verbaal gedrag, emoties bespreken. Het belangrijkste is het echt dóén. Oefenen dus! Dit komt allemaal aan bod in een halve dag.
! Er is een basistraining en een verdiepende training. Voor de verdieping kan alleen aangemeld worden als eerst is deelgenomen aan de basistraining.
Voor wie
Mentoren in de taxi- en touringcarbranche.
Waar
De trainingslocatie is in het midden van het land.
Aanmelden
Meld u aan via het inschrijfformulier voor de:
Verdieping: woensdag 11 maart 2026 van 13.00 – 16.30 uur in Culemborg
Verdieping: woensdag 3 juni 2026 van 13.00 – 16.30 uur in Culemborg
Basis: donderdag 5 november 2026 van 13.00 – 16.30 uur in Culemborg
Kosten
Let wel, de cursus is in principe gratis. Maar als je jezelf niet tijdig (minimaal 24 uur van te voren) afmeldt, dan wordt er € 50 excl. BTW in rekening gebracht.
Programmaoverzicht
Basis
Na de basistraining ben je in staat een taxichauffeur te ‘sturen’, coachen, ondersteunen, motiveren voor het uitoefenen van zijn taken. Wat kun je verwachten in de drie uur durende basistraining:
1. Basisbeginselen van Communicatie
Werkvorm: presentatie
Onderwerpen: zender en ontvanger; ruis; observeren; contact maken; verbaal- en non-verbaal gedrag; inhoud - en betrekkingsniveau; vraagtechnieken, actief luisteren - samenvatten- doorvragen.
2. Signaleren van probleempunten
Werkvorm: didactisch leergesprek, discussie
Onderwerpen: feedbackgeven; bespreken emotie en motivatie; signaleren van stress.
3.Voeren van coachingsgesprekken
Werkvorm: simulatieoefening
Onderwerpen: Oefenen met een acteur aan de hand van vastgestelde casuïstiek; oefenen met de acteur op basis van individuele vraag. Basis communicatie: signaleren probleempunten en voeren van coachinggesprekken.
De training bestaat uit een halve dag.
Verdieping
Na de verdiepende training ben je als mentor, op basis van meer zelfkennis en eigen praktijksituaties, beter in staat een taxichauffeur met name te overtuigen, te coachen en te ondersteunen voor het uitoefenen van zijn taken. Wat kun je verwachten in de drie uur durende verdiepende training:
1. Zelfreflectie-oefening
Deelnemers coachen elkaar om hun sterke kanten inzichtelijk te maken en hun ontwikkelpunten te benoemen. Een belangrijk neveneffect is dat deze methodiek na de training kan worden toegepast in de in de begeleiding van chauffeurs.
2. Verdieping gespreksmodellen
Een uitgebreide toelichting op gespreksmodellen voor instrueren, overtuigen/bijsturen en ondersteunen.
3. Rollenspel
Oefenen met praktijksituaties aan de hand van door de deelnemers vooraf ingebrachte casuïstiek.
Randvoorwaarden om in te schrijven:
- Je hebt eerder deelgenomen aan de basis mentorentraining.
- Je hebt op basis van de mentorentraining casuïstiek verzameld om die tijdens de verdieping in te brengen en waar mogelijk te oefenen.
De training bestaat uit een halve dag.
